내트렐® 홈페이지를 방문해 주셔서 감사합니다.

환자의 안전을 언제나 최우선으로 여기는 한국애브비(주)에서는 인공유방 보형물 보증 프로그램을 제공하고 있습니다.
보증 프로그램에 대한 자세한 정보 및 기타 필요하신 정보는 아래의 내용을 확인하시기 바랍니다.

보증 상태조회

(2023년 11월 개정안)

NATRELLE® CONFIDENCEPLUS™ 보증 프로그램

click 01

파열

교체수술 시 보형물 비용 지원**(내트렐® 인공유방 보형물 삽입 수술 후 기간 관계없이 지원)

환자 당 †$3,500 한도로 수술 실비 지원*단, 수술비는 삽입 수술 후 최대 10년까지 지원하며, 삽입된 보형물의 파열 유무를 확인할 수 있는 명백한 자료 증빙(초음파 또는 MRI 등)이 가능한 경우에만 지원

click 02

구형구축(피막구축)

Baker grade 3,4단계에만 해당

교체수술 시 보형물 비용 지원**(내트렐® 인공유방 보형물 삽입 수술 후 10년까지)

click 03

LATE SEROMA

교체수술 시 보형물 비용 지원**(내트렐® 인공유방 보형물 삽입 수술 후 10년까지)

click 04

BIA-ALCL‡

BIA-ALCL‡ 진단 시 †$7,500 까지 치료 및 수술 실비 지원*해당 지급액을 초과하여 합당하게 발생한 환자본인부담 진료비(비급여 포함)는 개별 환자별로 추가 지원

교체수술 시 보형물 비용 지원**(내트렐® 인공유방 보형물 삽입 수술 후 기간 관계없이 지원)

BIA-ALCL‡의심환자의 경우 필수 검사 실비를 회당 최대 †$1,000 까지 지원***

*수술비 지원은 한국애브비 측에서 요청하는 증빙서류를 제출하신 이후 한국애브비의 보증 프로그램 조건에 충족한다는 점이 확인될 경우에 지급됩니다.

** 교체 수술 시 내트렐® 실리콘겔 스무스 타입 보형물의 정가(병원에 공급되는 가격)에 상응하는 금액을 지원합니다.
과거 내트렐® 인공유방 보형물로 양쪽 모두 수술 후 한쪽에 이상반응이 생겨 교체 수술시에도 양쪽 모두 보형물 비용을 지원합니다.

*** 담당 의사가 BIA-ALCL‡이 의심된다고 판단하여 NCCN(미국 국립 종합 암 네트워크) 가이드라인에 명시되어 있는 세포학적 검사, CD30, ALK 검사 중 하나
이상의 검사를 포함하여 진행할 경우에 지급됩니다.

†적용환율은 변동될 수 있습니다.

‡BIA-ALCL, Breast Implant Associated Anaplastic Large Cell Lymphoma (유방보형물 관련 역형성대세포림프종)

BIOCELL™ REPLACEMENT 보증 프로그램

미국 FDA 및 한국 식품의약품안전처 등 각 국 보건당국과 대한성형외과학회에서는 BIA-ALCL‡ 증상이 없는 경우에는 예방적 제거 또는 교체 수술을 권고하고 있지 않습니다. [대한성형외과학회 보도자료, 2019년 8월 10일 배포]

Biocell™(텍스쳐드) 인공유방 보형물을 이식 받은 환자 중에서, 담당 의사 선생님과 상의 후 교체 수술 시 보형물 비용 지원** (내트렐® 인공유방 보형물 삽입 수술 후 기간 관계없이 지원)

내트렐® 인공유방 보형물 부작용 보고 및 보증 청구절차

내트렐® 인공유방 제품으로 인해 부작용이 발생한 경우 정확한 보고 및 보증 처리를 위해 제품정보, 부작용 정보, 환자 정보 및 수술정보가 요구되오니
정보 제공 시 협조를 부탁드립니다. 보증 청구 대상인 경우 보증 청구서 및 동의서 및 개인정보수집 및 활용에 관한 동의서 작성을 요청 드리고 있으며,
반드시 환자 서명 (필요시 담당의 기재란과 서명)을 모두 완료하시어 제출 해주시기 바랍니다. 보증 청구 시 증빙 서류는 다음과 같습니다.

  • 보증프로그램 비용 지원을 위한 기본서류

    보증 대상 사유를 기재한 보증 청구서 및 동의서
    (교체된 보형물 정보 필수 기재)

    내트렐® 인공유방보형물의 삽입날짜와 시리얼 번호가 기재된 서류
    (ID Card, 삽입수술 확인서 등)

    보형물 사진 : 적출물 전면 및 후면(ALLERGAN 제품 표식과 LOT 번호)이
    명확히 확인되는 사진

  • 보형물의 파열

    수술전 파열을 확인한 영상 Image 자료와 파열소견서

    영상 Image와 소견서는 동일한 의료기관에서 발급되어야 함

    진단서 (파열 진단)

    환자 본인 부담 수술비 영수증 (파열로 인한 제거 또는 교체 수술)

  • BIA-ALCL‡ 의심증상

    검사 의뢰서 (BIA-ALCL 의심 증상에 따른 검사 의뢰)

    필수 검사 결과 (세포학적 검사, CD30, ALK검사 중 한가지 이상 포함)

    환자 본인 부담 검사비 영수증

  • BIA-ALCL‡ 확진

    세포학적 검사, CD30, ALK검사 결과 및 BIA-ALCL‡ 확진소견이 포함된 서류

    환자 본인 부담 검사비 영수증

한국애브비는 내트렐® 인공유방 보형물의 부작용과 관련하여 제거된 보형물의 사진 및 적출물 반환을 요청하고 있습니다.

담당 의료진은 인공유방 보형물 제거 수술 후 제거한 적출물을 소독하여 제거 수술일로부터 1개월 이내에 적출물 사진과 실물을 반환해주시기 바랍니다.

적출물 반환
적출된 제품의 소독확인서(Decontamination certificate)에 필히 서명하시어 소독확인서와 함께 반환해주시기 바랍니다.
1개월 이내에 반환이 되어야 보증 처리가 진행될 수 있습니다.

부작용 보고는 아래의 이메일 주소로 제출해주시기 바랍니다.

  • 우편 접수 주소한국 애브비 (주), 서울특별시 강남구 논현로 523 노바빌딩 3층

관련하여 궁금하신 점은 이메일 KRWarranty@allergan.com 또는 아래 연락처로 문의 주시기 바랍니다.

보증 및 사후관리Tel. 02-6022-2308, 02-3019-4400

전화상담 운영시간평일 오전10시 ~ 오후5시

한국 식품의약품안전처

인터넷 보고식약처 ‘한국애브비(구, 엘러간社) 유방보형물 안전조치정보’ (https://emedi.mfds.go.kr/msismext/safeinfo/ALRGAN → 한국애브비(구, 엘러간社) 유방보형물 이상환자 이상사례 발생 신고)에 접속하여 보고

우편 보고 주소(우) 28519 충북 청주시 흥덕구 오송읍 오송생명 2로 187, 식품의약품안전처 의료기기 안전평가과 Fax. 043-719-5000
(우) 08389 서울시 구로구 디지털로30길 28, 마리오타워 208호 한국 의료기기 안전정보원 안전정보팀 Tel. 080-080-4183

내트렐® 인공유방보형물에 대한 한국애브비(주) 보증프로그램과 관련된 자주 받는 질문과 답변

내트렐® 인공유방보형물에 대한 본 보증프로그램 관련 내용은
2019년 9월 30일 이후 발생되는 보증 프로그램부터 적용됨을 안내드립니다.

보증 문의

Q인공유방보형물과 관련하여 진행하고 있는 보증프로그램은 무엇이 있는가? 어떠한 경우에 보증 받을 수 있는가?
A

Natrelle® ConfidencePlus™ warranty program은 파열, 구형구축, 후기 장액종, BIA-ALCL로 이루어져 있으며, 각 보증 조건 및 내용에 따라 필요한 서류는 서로 다릅니다. 이상사례 관련하여 병원에 방문이 예정이신 경우 담당 의사의 소견 내용을 확인하신 뒤 콜센터로 문의 부탁드립니다.

Biocell™ Replacement warranty program의 경우 텍스쳐드 타입의 인공유방 보형물로 삽입 수술을 받은 경우 증상이 없는 환자의 경우에만 해당하는 보증 프로그램입니다. (2019. 07. 25부터 시행)

자세한 내용은 홈페이지에 안내된 “보증 프로그램 및 청구 절차”를 참고 바랍니다.

보증 프로그램 안내가 필요한 경우 브로슈어를 이메일로 발송이 가능하니 KRWarranty@allergan.com으로 브로셔를 신청해 주시기 바랍니다

Q파열 진단을 받은 경우 어떠한 보증을 받을 수 있는가?
A

파열은 적출 전 삽입 상태의 보형물 파열을 확인한 초음파 또는 MRI 이미지에 해당하는 영상 자료에 대한 소견서 또는 판독지와 담당의사의 최종 파열 진단서를 통해 확인 및 증빙된 경우에만 지원될 수 있습니다.

파열 보증은 수술비와 보형물 비용 보증으로 나뉩니다. 수술비 보증의 경우 최초 보형물을 삽입한 날짜 기준으로 10년 이내 파열 소견을 확인한 경우 진행 가능하며 환자가 납부한 수술비 실비에 대해 최대 미화 $3500까지 지원됩니다. 보형물 보증의 경우 타사 제품으로 교체 수술 시 보형물 개당 810,000원씩 지원하고 있습니다.

삽입 수술한 병원의 폐업 등의 사유로 인하여 정확한 삽입 수술 날짜 확인이 불가능한 경우에는 적출된 보형물의 회수 후 제조일자를 기준하여 10년이 계산됩니다.

담당 의사로부터 삽입 날짜 및 제품 정보에 대하여 확인이 가능하시다면 '수술 확인서'에 삽입 날짜와 제품정보(제품명, 시리얼/일련번호)를 확인해 주시면 됩니다.

Q구형구축 진단을 받은 경우 어떠한 보증을 받을 수 있는가?
A구형구축 Grade3 이상으로 진단받은 경우 최초 삽입한 날짜 기준으로 10년 이내 타사 제품으로 교체 수술한 날짜를 계산하여 보형물 개당 810,000원씩 보증을 지원하고 있습니다.
Q후기 장액종 진단을 받은 경우 어떠한 보증을 받을 수 있는가?
A후기 장액종으로 진단받은 경우 최초 삽입한 날짜 기준으로 10년 이내 타사 제품으로 교체 수술한 날짜를 계산하여 보형물개당 810,000원씩 보증을 지원하고 있습니다.
Q파열만 수술비를 지원하는지? 구형구축이나 후기 장액종은 왜 수술비를 지원하지 않는지?
A현재 애브비 보증 프로그램은 파열이 증빙되는 경우 수술비를 지원합니다. 다만 그 외의 구형구축, 후기 장액종의 경우 교체 수술 시 보형물 개당 810,000원씩 보증을 지원하고 있습니다. 별도의 수술비 지원은 제공하지 않습니다.
Q수술 전 촉진으로 파열소견 받았다, 파열 진단서 제출이 가능할 경우 수술비 보증을 받을 수 있는가?
A파열은 적출 전 삽입상태의 보형물 파열을 확인한 초음파 또는 MRI 이미지에 해당하는 영상 자료에 대한 소견서 또는 판독지와 담당의사의 진단서를 통해 확인 및 증빙된 경우에만 지원될 수 있습니다. 적출 전 상태에서의 영상 자료 및 파열 소견이 증빙수술비 보증이 가능합니다.
Q양쪽 모두 삽입되어 있으나 한쪽만 이상증상 진단을 받은 경우 양쪽 모두 보증이 가능한가?
A한쪽에 보증청구 사유가 발생하여 양쪽 인공유방 보형물을 모두 교체 수술하신 경우, 삽입한 양쪽 보형물이 모두 Allergan 표식의 제품으로 확인되면 양쪽 인공유방 보형물의 비용을 지원받으실 수 있습니다.
Q보형물 비용 보증은 실비 환급인가? 아니면 고정금액인가?
A보증 프로그램에서 지원하는 범위 내에서 타사 제품으로 교체 수술을 하시는 경우에 한해, 애브비 스무스 보형물의 정가에 상응하는 비용으로 보형물 개당 810,000원씩(고정금액) 보증을 지원하고 있습니다.
Q보증 프로그램의 기한은 언제까지인지? 평생 보증프로그램을 지원받을 수 있는가?
A애브비의 인공유방 보증 프로그램은 이상사례 여부에 따라 기한이 정해져 있는 프로그램입니다. 이상사례별 보증 기한은 홈페이지에 안내된 “보증 프로그램 및 청구 절차”를 확인하여 주시기 바랍니다.
Q보증금액은 병원으로 지급되는가? 환자에게 지급되는가?
A보증의 요건에 부합하는 경우, 보증지급 대상은 환자 본인입니다.
Q수술비 및 진단검사비의 지급한도의 환율 적용은 어떻게 되나요?
A매 분기마다 직전 분기의 환율을 반영하여 변경될 수 있습니다. 최종 보증이 확정된 시기의 환율로 적용됩니다.

내트렐® 인공유방보형물에 대한 한국애브비(주) 보증프로그램과 관련된 자주 받는 질문과 답변

내트렐® 인공유방보형물에 대한 본 보증프로그램 관련 내용은
2019년 9월 30일 이후 발생되는 보증 프로그램부터 적용됨을 안내드립니다.

서류 문의클리닉 보증 서류 다운로드

Q보증접수를 하려면 어떤 서류가 필요한가?
A

홈페이지에 안내된 “보증 프로그램 및 청구 절차”에서 보증 청구 증빙서류 항목 참조 부탁드립니다.

자세한 서류 안내가 필요하시다면 담당 의사로부터 받은 소견 내용을 말씀해 주시면 해당하는 프로그램에 필요한 서류를 콜센터 또는 email(KRWarranty@allergan.com)을 통해 안내 드리겠습니다.

대학병원 및 종합병원에서 내트렐® 인공유방보형물 교체 및 제거 수술이 예정되신 환자께서는 필수적으로 콜센터에서 사전에 안내를 받으시기를 당부드립니다.

보증 프로그램 유형별 필요 서류

보증프로그램 비용지원을 위한 기본서류

보증 대상 사유를 기재한 보증 청구서 및 동의서 (Natrelle® ConfidencePlus™ 및 Biocell™ 보증동의서/청구서)

Allergan 표식 제품 정보를 확인할 수 있는 ID 카드 또는 병원 발행 문서 (예시. 수술확인서, 수술실 사용 물품 목록 등)
: 삽입날짜, Serial Number(일련번호) 확인이 필요합니다.

보형물 사진
: 적출물 전면 및 후면 (ALLERGAN 표식과 LOT번호)이 명확히 확인되는 사진

보형물의 파열

적출 전 상태에서 파열 여부를 촬영한 초음파 또는 MRI 사진

상기 영상에 대한 파열 소견 문서 (예시. 판독소견서, 판독지, 소견서 등)
: 영상 Image 자료와 소견 문서는 동일한 의료기관에서 발급되어야 합니다.

보형물 제거 및 교체한 병원 진단서
: 제거 및 교체 수술날짜가 기재된 “파열”로 진단된 진단서

파열로 제거 및 교체 수술을 시행한 병원의 수술비 영수증

BIA-ALCL 의심증상

BIA-ALCL 의심증상으로 진행하신 필수 검사 결과
: 세포학적 검사, CD30 및 ALK 중 하나 이상의 검사가 포함되어야 합니다.
: 초음파 검사를 진행한 경우 초음파 검사 이미지가 있으시다면 사진 첨부 부탁드립니다.

BIA-ALCL 의심증상에 따른 검사의뢰서(예시. 소견서 등)

BIA-ALCL 진단검사를 진행한 병원의 검사비 영수증

BIA-ALCL 확진

세포학적 검사, CD30 및 ALK 검사 결과

BIA-ALCL 확진 소견이 포함된 서류

BIA-ALCL 치료 및 수술한 병원의 영수증

구형구축(Grade 3,4) 과 후기 장액종

보증프로그램 비용지원을 위한 기본 서류

Biocell™ Replacement (예방적차원의 교체) 보증프로그램 증빙 서류

보증프로그램 비용지원을 위한 기본 서류

※ 적출물의 반환

한국애브비는 내트렐® 인공유방 보형물의 부작용과 관련하여 제거된 보형물의 사진 및 적출물 반환을 요청하고 있으니, 소독확인서(Decontamination certificate)와 함께 반환해 주시기 바랍니다.

단, 교체 및 제거 수술을 한 경우, 병원을 통해 적출된 보형물의 회수가 필요합니다. 관련 문의사항은 콜센터 또는 email(KRWarranty@allergan.com)을 통해 안내 드리겠습니다.

Q삽입 병원이 폐업하여 삽입 제품의 정보(시리얼번호나 모델명)와 삽입 수술 날짜를 확인할 수 없는 경우는 어떻게 해야 하는가?
A한국애브비는 환자의 동의없이 환자 정보를 수집 및 취득할 수 없습니다. 관련 의료기관으로부터 환자 정보를 제공받지 않기 때문에 제품을 확인할 방법이 없습니다.
Q보증관련 서류 제출 후 비용은 언제 지급받는가?
A보증 검토 및 보증 대상자 판정을 위한 서류가 보증서비스 부서에 제출 완료되면, 제출 완료된 날로부터 90일 이내에 지급될 예정입니다. 검토 진행 상황에 따라 지급 시점은 달라질 수 있습니다.
QA병원에서 초음파(또는 MRI) 촬영 후 B병원에서 A병원 영상자료 확인하여 소견서 작성되었다. A병원 초음파(또는 MRI) 자료와 B병원 소견서 제출해도 되는지?
A

초음파(또는 MRI) 영상자료와 소견서 또는 판독지는 동일한 병원의 자료로 제출되어야 합니다. A병원 초음파(또는 MRI) 영상자료가 제출된다면 A병원의 소견서 또는 판독지를 제출 부탁드립니다.

초음파(또는 MRI) 영상자료와 소견서 또는 판독지 내 촬영일자는 동일한 날짜의 자료로 제출 부탁드립니다.

Q진단서 제출이 필수인가요? 수술 전 초음파 (또는 MRI)소견서상 파열소견이 확인되는데 진단서도 제출되어야 하는지?
A수술 전, 후 파열 소견 및 진단을 확인하고 있습니다. 수술 전 영상검사를 통한 파열 소견서 또는 판독지, 수술 후 파열 진단이 확인되는 서류 제출 부탁드립니다.
Q병원에서 초음파 또는 MRI 사진 제공은 안되고 영상 CD로만 제공된다고 한다. 어떻게 제출해야 되는지?
A

파열을 확인한 영상을 화면 캡쳐하여 주시면 됩니다.

해당 캡쳐 된 이미지 내에는 파열 부위, 환자명, 병원명, 촬영일자가 필수로 함께 확인되어야 합니다.

영상 자료(CD, USB 등)는 받지 않습니다.

 

Q초음파(또는 MRI)영상 CD, 서류 등 제증명료도 보증가능한지?
A영상자료, 서류 발급 비용 등의 제증명료는 보증에 포함되지 않습니다.

내트렐® 인공유방보형물에 대한 한국애브비(주) 보증프로그램과 관련된 자주 받는 질문과 답변

내트렐® 인공유방보형물에 대한 본 보증프로그램 관련 내용은
2019년 9월 30일 이후 발생되는 보증 프로그램부터 적용됨을 안내드립니다.

지연 수술 보증 문의

QAllergan 표식 제품의 제거 수술을 먼저 한 후에 몸이 회복되면 타사 제품으로 재수술을 해도 보증 대상이 되는가?
A

제거 수술하신 뒤 차후에 교체 수술을 하시게 된 의학적인 사유가 명확해야 하며 해당 내용이 기재된 소견서가 제출되어야합니다.

수술 도중 발생되는 환자의 컨디션 난조 현상으로 교체 수술이 즉시 불가능하여 발생되는 지연

후기 장액종 검사 또는 의료진의 판단 하에 이루어지는 피막 등을 통한 BIA-ALCL 검사 결과 확인 후 재수술 일정의 논의가 불가피한 지연

유방암 수술 등을 포함하여 단ㆍ장기간의 요양이 필요한 수술 및 임신 등의 사유로 즉시 교체가 불가능한 지연의 경우에 한하여 수술 확인서 또는 진료 확인서 등에 교체 수술 지연 사유에 대해 자세히 기재하시어 한국애브비 보증센터 이메일(KRWarranty@allergan.com)로 접수 요청 드립니다.

위 해당 사유들에 한하여, Allergan 표식 제품의 제거 수술을 받으신 날로 부터 최장 2년의 재수술 보증 기간 연장이 가능합니다.

진단 검사 및 비용 문의

Q진단검사 비용도 보증이 가능한가?
A후기 장액종 등 BIA-ALCL 의심 증상은 담당 의사의 소견에 따라 NCCN (미국 국립 종합 암 네트워크) 가이드라인에 명시 되어 있는 필수 검사인 세포학적검사, CD30 및 ALK 검사 중 하나 이상의 검사를 진행할 경우 실비에 대해 회당 최대 미화 $1,000까지 지원될 수 있습니다. 보증을 진행하시기 위해 검사 결과 및 진단소견서, 영수증이 제출되어야 하며 보다 정확한 검사를 위해서 CD30과 ALK검사를 동시에 진행하실 것을 권고 드립니다.
Q현재 증상이 없지만 검사를 받고 싶은 환자의 경우, 진단비 및 검사비를 지원하는가?
A보형물을 이식한 유방 및 주변에 이상 증상이 없는 경우, 정기 검진이나 일반적인 후속조치 이상의 조치는 필요하지 않습니다. NCCN 가이드에 따라 후기 장액종의 경우 20~50cc이상 발생되었거나 피막의 조직의 이상이 발견되어 담당 의사의 소견에 따라 검사를 진행할 경우 실비에 대해 회당 최대 미화 $1,000까지 지원될 수 있습니다.
Q후기 장액종이 아닌 다른 사유로 BIA-ALCL 진단 검사를 한 경우에도 검사비를 지원하는가?
A반드시 후기 장액종이 아니어도 담당 의사의 소견에 따라 BIA-ALCL 의심 증상으로 판단되어 세포학적 검사 등 3가지의 필수검사 중 1가지 이상 포함된 검사가 진행된 경우 진단 검사비 지원의 대상이 될 수 있습니다. 보증을 진행하시기 위해 검사결과 및 진단소견서, 영수증이 제출되어야 하며 보다 정확한 검사를 위해서 CD30과 ALK 검사를 동시에 진행하실 것을 권고 드립니다.

내트렐® 인공유방보형물에 대한 한국애브비(주) 보증프로그램과 관련된 자주 받는 질문과 답변

내트렐® 인공유방보형물에 대한 본 보증프로그램 관련 내용은
2019년 9월 30일 이후 발생되는 보증 프로그램부터 적용됨을 안내드립니다.

기타 문의

Q동의서를 이미 작성하여 제출하였으나 개인적인 사유로 보증 청구를 철회가능한가?
A동의서 서명을 완료하시어 애브비에 최종 제출된 청구사항은 철회가 불가하오니 동의서 제출 전에 충분히 제반 상황으로 고려하시어 청구 동의서를 제출해주시기 바랍니다. 이미 동의 서명이 완료된 사항을 철회할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
Q동의서 작성 절차 없이 보증이 가능한가?
A동의서는 보증 처리에 필수 요건으로 한국애브비를 포함한 전세계 국가에서 공식적으로 사용하는 양식입니다. 보증 프로그램의 공식 시행 이후부터는 절차적 예외 없이 정해진 요건에 따라 진행해야 하는 점 양해 부탁드립니다.
Q동의서 내용에 일부를 수정할 수 없는가?
A

동의서는 보증처리에 필수 요건으로 전세계 국가에서 공식적으로 사용하는 양식이므로 내용은 수정이 불가합니다. 동의서 양식, 브로셔 등 한국애브비 보증 프로그램 관련 문서가 업데이트 되는 경우, 변경 사항에 대해서는 별도로 안내해드릴 예정입니다.

이상증상(파열, 구형구축, 후기 장액종)으로 제거 수술 또는 타사 제품으로 교체 수술을 한 이후에는 현재의 애브비 보증 프로그램에 따른 지원은 제공되지 않습니다. 제거 수술만 한 경우 제거 수술 이후 타사 제품을 삽입한 적이 없고 담당 의사의 소견상 보형물로 인한 증상임이 증빙된 경우 보증이 가능합니다.

Q보증 콜센터 번호 및 운영 시간이 언제인가?
A

전화번호: 02-6022-2308로 연결하시면 통화 품질이 높은 전화로 연결이 가능합니다.

콜센터 운영시간은 월~금 오전10시~오후5시입니다.

Q보증센터 콜센터가 통화가 어렵습니다. 기다림 없이 상담원이 바로 연결되는 직통번호가 없나요?
A

보증 상담 전화는 국내 관련규정에 의거하여 (산업안전 보호법, 개인정보 보호법) 환자분들께 고지하고 동의를 받아야 하는 상황으로, 상담원 연결 전까지의 안내 멘트를 다 들으셔야 통화가 가능합니다. 멘트가 끝난 후 상담이 시작되는 점 양해 부탁드립니다.

보증 상담의 특징상 환자 한 분의 통화가 길어져서 통화중인 경우는 바로 끊지 마시고 전화번호를 남겨 주시면 상담원이 다시 전화를 드리게 됩니다. 이메일로도 상담이 가능합니다.

한국애브비(주)에서 보증프로그램과 관련하여 요청하는 서류 용어는 각 의료기관마다 사용하는 용어와 차이가 있을 수 있습니다.
서류명이 반드시 일치하지 않아도 보증 검토 시 필요한 필수 내용이 담긴 서류라면 보증 검토 요청이 가능하므로
콜센터 02-6022-2308/02-3019-4400 또는 이메일 KRWarranty@allergan.com로 접수하여 보증가능 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.